Рабочая программа по учебной практики ПМ.02 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта


Рабочая ПРОГРАММа учебной практики
ПМ.02 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
Основная профессиональная образовательная программа
среднего профессионального образования –
программа подготовки специалистов среднего звена
по специальности СПО
43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта)
2017г.

Рабочая программа учебной практики разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальностям среднего профессионального образования
43.02.06Сервис на транспорте (по видам транспорта)
Организация-разработчик: КОГПОАУ «Вятский железнодорожный техникум»
Разработчики:
Жуковская Татьяна Владимировна – зам.директора по УМР
Мезрина Людмила Васильевна - зав. практическим отделением
Сидрик Елена Леонидовна - мастер производственного обучения

СОДЕРЖАНИЕ
стр.
ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ учебной практики
4
СТРУКТУРА и содержание учебной практики
5
условия реализации программы учебной практики
6
Контроль и оценка результатов Освоения учебной практики
8
1. паспорт ПРОГРАММЫ учебной практики
по специальности 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта) к
ПМ.02 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
1.1. Область применения программы
Рабочая программа учебной практики является частью ПМ.02 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта в соответствии с ФГОС по специальности СПО43.02.06Сервис на транспорте (по видам транспорта)
1.2. Место учебной практики в структуре основной профессиональной образовательной программы:
Входит в состав профессионального модуля ПМ.02Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
1.3. Цели и задачи учебной практики – требования к результатам освоения учебной практики
В результате освоения учебной практики студент должен уметь:

своевременно предоставлять пассажирам информацию о прибытии и отправлении транспорта;
осуществлять справочное обслуживание пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта;
осуществлять обслуживание пассажиров в VIP – залах и бизнес – салонах пунктов отправления и прибытия транспорта.
1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение учебной практики –36часов.
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ учебной практики
2.1. Рабочая программа по учебной практике к ПМ.02Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
Виды работучебной практики Объем часов
Всего 36
Своевременное предоставление пассажирам информации о прибытии и отправлении транспорта 12
1.1 Предоставление информации о движении пригородных поездов. 6
1.2 Предоставление информации о движении пассажирских поездов. 6
Осуществление справочного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта 12
2.1 Выдача «сложных» справок 6
2.2 Осуществление справочного обслуживания пассажиров 6
Осуществлять обслуживание пассажиров в VIP – залах и бизнес – салонах пунктов отправления и прибытия транспорта. 6
3.1Ознакомление с осуществлением обслуживания в VIP- залах и бизнес – салонах Проверочная работа.
предоставление пассажирам информации о прибытии и отправлении транспорта, выдача справок 6
Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:
1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);
2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)
3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)
3. условия реализации программы учебной практики
3.1.Реализация программы учебной практики осуществляется в учебном кабинете «Организации и управления деятельностью служб сервиса на транспорте».
Оборудование учебного кабинета и рабочих мест кабинета спецтехнологии :
Посадочные места по количеству студентов;
Рабочее место преподавателя;
Комплект учебно-методических документов (учебники, тесты, практические занятия);
Технические средства обучения:
Проектор мультимедийный;
Экран настенный.
Компьютерное автоматизированное рабочее место
3.2. Информационное обеспечение обучения
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
Основные источники:
Федеральный закон от 10.01.2003 г. №17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» (с изм. от 30.12.2008)
Федеральный закон Российской Федерации от 10.01.2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта» (с изм. от 23.07.2008)
Распоряжение правительства Российской Федерации от 22.11.2008 г. № 1734р «Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2030 года»
Постановление Правительства Российской Федерации от 02.03.2005 г. №111 №Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»
Постановление ФЭК от 17.06.2003 г. №47-т/5 «Тарифное руководство №1. Тарифы на перевозку грузов и услуг инфраструктуры, выполняемые российскими железными дорогами»
Атанова М.А., Шутов И.Н. Основы организации билетно-кассовой работы. М.:ГОУ «УМЦ ЖДТ»,2007
Кормаков Н.А., Павликова А.Г. Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием АСУ «Экспресс»: Учебное пособие. М.:ГОУ «УМЦ ЖДТ», 2005
Кудрявцев В.А. Организация железнодорожных пассажирских перевозок. М.: Академия, 2008
Лойко О.Т. Сервисная деятельность. М.: ГОУ «УМЦ ЖДТ», 2007
Николашин В.М. Сервис на транспорте. М.: Академия, 2006
Электронный ресурс Железнодорожная информационно-справочная система. Форма доступа: www.railsystem.info
Дополнительные источники:
Транспорт России: еженедельная газета. www.transport-russia.ru
Железнодорожный транспорт: журнал. www.zdtmaga-zine.ruТранспорт Российской Федерации: журнал. www.rostrans-port.comИнтернет-ресурсы: wwwmintranz.ru

4. Контроль и оценка результатов освоения учебной практики
Контрольи оценкарезультатов освоения учебной практики осуществляется мастером производственного обучения в процессе проведения практических занятий,а также выполнения студентами индивидуальных заданий.
Результаты обучения
(освоенные умения, усвоенные знания) Основные показатели оценки результата Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
Своевременное предоставление пассажирам информации о прибытии и отправлении транспорта; Продемонстрировано предоставление пассажирам информации о прибытии, отправлении, опоздании железнодорожного транспорта Наблюдение за выполнением учебно-производственных работ
Осуществление справочного обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта; 1. Правильность и аккуратность заполнения справок об опоздании поездов, стоимости проезда
2. Поиск информации по подбору маршрута следования с пересадками
3. Приём заказов на объявления по громкоговорящей связи Осуществлять обслуживание пассажиров в VIP – залах и бизнес – салонах пунктов отправления и прибытия транспорта. 1. Продемонстрировано предоставление пассажирам услуг в VIP – залах и бизнес – салонах
2. Продемонстрировано обслуживание VIP клиентов

Приложенные файлы


Добавить комментарий