маркетинг


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

Кафедра Маркетинга и коммерции ВГУЭСКметь Елена Борисовнак.э.н., доцент Введение Дисциплина «Маркетинг в финансово-кредитных учреждениях» СОДЕРЖАНИЕ ТЕМЫ Ключевые понятияЦели и задачи курсаТребования к знаниям и умениямСтруктура курса Рекомендованная литература КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ * Типы банковских системСтруктура кредитной системыОбычная, зрелая и развивающаяся банковская системаЦентральный банк РФФинансово-кредитные учрежденияПродуктовая линейкаРеестр услугАналитические показатели качества услугМаркетинговая информационная система банкаЦентр розничных продажFront-OfficeBack-OfficeInternet-маркетингInternet-банкингКарточные платежные системыInternet-банкинг * Целью настоящего курса является формирования знания о специфике маркетинговой деятельности финансово-кредитного учреждения и практических навыков управления его маркетинговой деятельностью * ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА Задачи курса: ознакомиться с историей развития банковского дела и типами существующих банковских системизучить структуру кредитной системы России и существующие классификации финансово-кредитных учрежденийопределить особенности банковского маркетинга и содержание элементов комплекса маркетинга финансово-кредитных учрежденийизучить процесс маркетингового управления и содержание его этапов в коммерческом банкеознакомиться с содержанием и процессом стратегического планирования маркетинговой деятельностью банкаизучить содержание четырех подсистем маркетинговой информационной системы (МИС) финансово-кредитных учреждений * ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА Задачи курса: определить особенности формирования продуктовой, сбытовой, коммуникативной политики и политики ценообразования банка рассмотреть подходы к формированию организационно-управленческих структур всего банка и его маркетинговых службизучить основные тенденции на финансовом рынке России, в том числе способы горизонтальной интеграцииуточнить структуру карточных платежных систем, функции участников и существующие классификации картознакомиться с существующими классификациями картвыполнить сравнительный анализ содержания Internet-маркетинга и Interent-банкингауточнить роль криптографии в обеспечении информационной безопасности дистанционного банковского обслуживанияизучить типологию электронных платежных систем * ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА Студент должен знать:сущность и специфические черты банковского маркетинга, его цели, задачи, принципы и функциисодержание стратегического и операционного маркетинга для финансово-кредитных учрежденийспецифику инструментов комплекса маркетинга и особенности их формированияпроцесс маркетингового управления и планирования для коммерческого банкаосновные принципы формирования организационно-управленческих структур банка и его маркетинговых службфункции участников платежных систем на основе банковских картосновные принципы функционирования электронных платежных систем и роль криптографических систем в обеспечении их информационной безопасности * ТРЕБОВАНИЯ К ЗНАНИЯМ, УМЕНИЯМ И НАВЫКАМ Студент должен уметь:определять проблему коммерческого банка на финансовом рынке своего регионаанализировать внутреннюю и внешнюю маркетинговую среду финансово-кредитного учреждениясоставлять заявление о миссии, образе и ценностях банкаосуществлять ситуационный и стратегический анализ для коммерческого банкачетко формулировать стратегические и тактические цели финансово-кредитного учрежденияформировать маркетинговую стратегию банкапланировать маркетинговую деятельность финансово-кредитного учреждения * ТРЕБОВАНИЯ К ЗНАНИЯМ, УМЕНИЯМ И НАВЫКАМ Студент должен уметь:разрабатывать альтернативные стратегические решения и принимать верные в области маркетинговой деятельности банкаграмотно планировать товарную, сбытовую, коммуникативную деятельность банка и применять современные методы ценообразованияоперативно перестраивая маркетинговую деятельность банка, реагируя на изменения рыночной ситуации, на финансовом рынке своего регионаграмотно сегментировать клиентскую базу банкаанализировать эффективность участия банков региона в карточных платежных системах и электронных платежных системах, разрабатывать рекомендации по оптимизации этой деятельности * ТРЕБОВАНИЯ К ЗНАНИЯМ, УМЕНИЯМ И НАВЫКАМ Лекционный материал состоит из 16 тем:Тема 1. Кредитная система России и финансово-кредитные учрежденияТема 2. Специфика банковского маркетинга. Тема 3. Процесс маркетингового управления в коммерческом банке.Тема 4. Стратегическое и оперативное планирование в финансово-кредитном учрежденииТема 5. Особенности маркетинговой информационной системы (МИС) банка.Тема 6. Продуктовая политика банкаТема 7. Сбытовая политика (или политика доставки).Тема 8. Особенности политики ценообразования банка. * СТРУКТУРА КУРСА Лекционный материал состоит из 16 тем:Тема 9. Формирование коммуникативной политики банкаТема 10. Организационные структуры управления банком.Тема 11. Тенденции развития финансового рынка.Тема 12. Карточные платежные системы.Тема 13. Виды карт.Тема 14. Internet-маркетинг и Internet-банкинг, уровни присутствия банка в Internet.Тема 15. Криптография и ее роль в дистанционном банковском обслуживании.Тема 16. Электронные платежные системы. * СТРУКТУРА КУРСА * Практические занятия проводятся по группам в форме комплексных практикумов и полностью соответствуют тематике лекций. По каждой теме слушателю предлагаются комплексные практикумы, включающие компьютерное тестирование и ситуационные задания в Internet. Компьютерное или бланковое тестирование включает несколько блоков вопросов следующих видов: закрытые одновариантные, закрытые многовариантные, вопросы, для которых необходимо разобрать предлагаемые варианты ответов без остатка (японский тест) и т.д. Ситуационные задания (или кейсы) выполняются группой студентов - временным творческим коллективом в составе нескольких студентов (1-3 человека) и позволяют не только сформировать профессиональные навыки, но и выработать определенные практические умения анализа и планирования. СТРУКТУРА КУРСА РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА * Основная литератураВладиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. – М.: Ось-89, 2006. –256 с.Стефенсон Рой. Маркетинг финансовых услуг / Рой Стефенсон : пер. с англ. – М.: Вершина, 2007. – 256 с.Уткин Э.А. Банковский маркетинг. 2-е изд. – М.: Инфра-М, 1995. – 304 с.Хабаров, Н.Ю. Попова В.И. Банковскиймаркетинг: Учебное пособие. – М.: Маркет ДС, 2006. – 157 с.Яскевич Е.В. Банковский маркетинг: Уч. пособие – Владивосток, изд-во Дальневосточного института, 2002Яскевич Е.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: банковский маркетинг. Учебно-методический комплекс. – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2006. – 225 с. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА * Дополнительная литератураБагиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. Ред. Г.Л.Багиева, - СПб.: Питер, 2007. – 736 с.Данько Т.П. Количественные методы анализа в маркетинге / Под ред. Т.П. Данько, И.И. Скоробогатых. – СПб.: Питер, 2005. – 384 с.Кметь Е.Б. Электронная коммерция и экономика : уч. пос. Владивосток: ВГУЭС, 2009. 160 с.Коротков А.В. Маркетинговые исследования : Учеб. Пособие для вузов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 304 с.Котлер Ф., Келлер К.П. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. – СПб. : Питер, 2006. – 816 с. : ил. – (Серия «Классический зарубежный учебник»). Кузьмина Е.Е. Шаляпина Н.М. Теория и практика маркетинга: учебник под ред. д-ра экон. наук Е.Е. Кузьминой. – М. : КНОРУС, 2005. – 224 с.Минаев Д.В. Маркетинг в схемах и моделях/ Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 480 с. * Использование материалов презентацииИспользование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. Спасибо за внимание

Приложенные файлы


Добавить комментарий