План конспект ролевой игры по теме Моя профессия — продавец


ООО Учебный центр «ПРОФЕССИОНАЛ»
320040190500Министерство образования Иркутской области
Качугский филиал
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Иркутской области
«Балаганский аграрно-технологический техникум»
План-конспект ролевой игры
тема: «Моя профессия - продавец»
Разработала: Сотникова Елена Францевна
слушатель курсов профессиональной переподготовки «ОРГАНИЗАЦИОННО-
ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ ФГОС»
Проверил: Горбунов Владимир Николаевич
(ФИО руководителя практики)
Качуг, 2018Тема урока (занятия, мероприятия).
Моя профессия «Продавец, контролер-кассир»
Дата проведения. 22.03.2018
Состав учебной группы
26 человек, 12 мальчиков, 14 девочек, возраст от 16 до 24 лет.
Цель учебного занятия.
- формирование нравственной и эстетической культуры будущего специалиста;
- развитие у обучающихся осознанное понимание значимости данных понятий и правил в реальной трудовой деятельности;
- воспитание уважения к окружающим, привитие коммуникативных навыков общения, необходимых для успешной адаптации в трудовом коллективе.
Задачи.
- Aктивизировать личное участие в формирование своего будущего;
- Пробуждение у подрастающего поколения интереса к знакомству с различными видами деятельности.
- Создать условия для повышения готовности подростков к социально профессиональному определению.
Форма учебного занятия ролевая игра; работа в микрогруппах, самостоятельная работа обучающихся.
Фома организации работы групповая, самостоятельная работа обучающихся.
Образовательные технологии.
Материально-техническое оснащение занятия
- технические средства: мультимедийная система, звуковые колонки, микрофон;
- раздаточный материал: карточки-задания, образцы товаров.
План урока (занятия, мероприятия).
Разработка сценария проведения ролевой игры.
Проведение конкурса стенных газет, посвященных данной профессии.
Подготовка образцов товаров для проведения конкурса «Торговые ситуации».
Подбор номеров художественной самодеятельности.
Ход урока (занятия, мероприятия).
Время проведения: 45 минут.Организационный момент.
Ознакомление участников с правилами проведения ролевой игры.
Работа в микрогруппах.
Опрос присутствующих.
Звучит фоновая музыка
Мастер п/о:
Добрый день, дорогие друзья и гости нашего мероприятия! Быстро летит время: как будто вчера вы стали первокурсниками, которые пришли получить знания и научиться мастерству по профессии «Продавец, контролер-кассир». Я не сомневаюсь, что большинство из вас по зову сердца выбрали эту профессию. А сегодня вы уже осознали, приобрели кое-какие знания и уверенность в своих силах. Я знаю, что многие мечтают работать в крупных супермаркетах, гипермаркетах, торговых центрах, куда на работу попасть совсем непросто, а нужно выдержать «кастинг», доказать свое профессиональное мастерство.
Наша цель.
Сегодня мы постараемся выяснить, насколько вы готовы к профессиональной деятельности, проверим уровень развития ваших коммуникативных способностей, умение находить правильный выход из различных ситуаций, не только на производстве, но и в быту, и, конечно же, выбрать лучших знатоков своего дела!
Наш классный час пройдет в форме «ролевой игры», в ходе которой, вы дадите представление профессии, сдадите своего рода «тест» на профпригодность и попытаетесь найти решение в различных конфликтных ситуациях
При подготовке к классному часу обучающимся группы было предложено разделиться на 3 группы, каждая из которых, должна представить свой магазин.
Игра будет состоять из 3 этапов:
1этап - «Визитная карточка».
2этап - Конкурс профессионального мастерства
3этап - Решение торговых ситуаций.
Звучат фанфары
Представление жюри.
А помогать им вести протокол правильных ответов будут «статисты» - отличники учебы, победители региональной олимпиады по профессии «Продавец, контролер-кассир» - 2017 г., Жабина Любовь и Белоусова Оксана.
Правила игры.
Каждый конкурс оценивается по 5 балльной системе, в случае неполного или неверного ответа дополнительные баллы может заработать другая команда. Учитывается творческий подход, участие всех членов команды.
Ведущий:
Первый наш конкурс - «Визитная карточка».
Предварительно командам было дано домашнее задание. Нужно было придумать название магазина, девиз, а так же отразить свою профессию в форме визитной карточки. Время выступления до 5 минут.
первый конкурс - «Визитная карточка».
а).название команды
б).девиз
в).мое представление о профессии.
Мастер п/о:
Так как вы играете роль продавцов, то лидеры в командах - это заведующие магазинами.
Прошу представить свой магазин. Выступает команда «Гермес».
(Заведующий представляет магазин)
Наш магазин имеет название «Гермес»!
Как известно из античной истории, Гермес - бог торговли, мы всегда ощущаем его присутствие и надеемся на большие успехи в бизнесе!
Звучат «Сиртаки»
(В это время из-за кулис выходит «Гермес» и присаживается к членам команды)
(музыка тише)
Наш девиз: «Мы выбрали сами профессию нашу, народу служить - вот долг продавца»!
Ведущий:
И сейчас ваш ответ на вопрос: Мое представление о профессии (Обучающиеся...)
Продавец - это главное действующее лицо магазина, он встречает, обслуживает и провожает покупателя, от него зависит ваше настроение. А лучше скажем стихами!
(Обучающиеся...)
Приятно, когда нас с улыбкой встречают,
Поняв нашу просьбу, товар предлагают,
И быстро обслужат, не портя нам нервы,
- Вот это и есть мастерство, классный сервис.
Торговый работник - лицо магазина,
Ему быть приветливым необходимо.
От такта, культуры его поведения
Зависит, с каким мы уйдем настроением!
Мастер п/о:
Спасибо за выступление, слово предоставляется второй команде, которая представляет свое домашнее задание и ответ на вопрос «Встреча покупателя».
(Заведующий представляет магазин)
Наш торговый центр очень крупный, поэтому мы назвали его «Мегаполис»!
Девиз: «Клиент доволен и у нас поет душа!» (вместе).
Встреча покупателя - важный элемент в процессе торгового обслуживания, поэтому наши продавцы встречают покупателя с хорошим настроением.
Звучит «Песня о хорошем настроении».
Если Вы нахмурясь, в магазин зайдете,
Если Вам не в радость солнечный денек
- Пусть Вам улыбнется продавец в халате
И товар Вам нужный быстро подберет
И улыбка без сомненья
Вдруг коснется Ваших глаз,
И хорошее настроение
Не покинет больше Вас.
Если не нашли Вы то, что вы хотели,
Если и товар тот все еще в пути,
Вы не огорчайтесь, милый покупатель,
Мы через недельку просим Вас зайти
Мы подыщем то, что нужно
Аккуратно завернем.
И хорошее настроение
Обязательно вернем.
Ведущий:
А сейчас, слово предоставляется 3 команде.
(Заведующий представляет магазин)
Наш гипермаркет называется «Качуг-сити». В поселке Качуг много магазинов! Масса рабочих мест! Ведь показатель количества торговых площадей на одного жителя поселка - самый высокий в районе!
Профессия «Продавец» дает возможность выживать в новых экономических условиях не только специалиста данной профессии, но и многим учителям, врачам, инженерам!
Наш девиз: «Чтобы жить и выживать - продавцами нужно стать»!
Мастер п/о:
Вопрос команде - История развития торговли.
Заведующий: Торговля прошла длительный и сложный путь развития. Мы покажем самые яркие из них:
(Звучит музыка)
1.Товарообмен - (2 обучающихся меняют меха на соль, спички, серебро)(Звучит музыка «Коробейники»)
2.Коробейники - (2 обучающихся в сорочках, русский стиль, с коробками, раздают товары)(Звучит музыка «Красивый продавец»)
3.Современный продавец - (Выходит девушка и поет)
От ларька до универмага
Продавцов как я, так мало!
Я почти, совсем одна
Чтобы ум, да красота,
Обслужу я всех без давки
- Как модель я у прилавка!
Учиться у нас почетно!
Сказать, где ты учишься,
Вовсе не стыдно.
Техникум наш –
Гордость района.
Везде и во всем мы - чемпионы!
Ведущий:
А пока жюри подводит итоги первого конкурса, мы приглашаем обучающихся группы №78-ф Житову Ульяну и Горина Александра и послушаем в их исполнении песню -
В магазине, на базаре,И в буфете, наконец,Всюду, где бы ни бывали,Вас встречает продавец.Он продаст кефир старушке,И свисток озорнику,Ленту яркую девчушке,И ватрушку толстяку.Удочку для дяди Пети,А для тети Веры — брошь.Так всегда любезно встретит —Без покупки не уйдешь,Математику он знает,Ну, конечно же, на пять —Деньги быстро сосчитает,Чтобы сдачу верно дать.Покупатели толпоюЦелый день к нему идут,Очень нужен нам с тобоюПродавца нелегкий труд!
Ведущий:
Ребята, сейчас мы проведем «Разминку»: я буду говорить словосочетания, а ваша задача поддержать меня словами «У нас!»:
- Лучшая группа - У нас!
- Мастер отличный - У нас!
- Классный директор - У нас!
- Лучшая специальность - У нас!
- Светлые классы - У нас!
- Дружные парни - У нас!
- Супер девчонки - У нас!
- Классно учиться - У нас!
А теперь мы расскажем о нашей жизни подробно:
( выходят на сцену: Емельянов Максим, Огнев Николай, Горин Александр)Выступление учащихся (музыка РЕП)
Мы в техникум пришли учиться
Как обвесить - обсчитать.
Не хотим совсем трудиться,
Продавцом бы сразу стать.
Нам твердят, мол, знай законы!
Но зачем же нам их знать?
Нам с законами обломы
- Продавцом бы сразу стать!
И вот пришли мы на экзамен,
Задается нам вопрос,
Что сказать? - вообще не знаем,
Будто партой в землю врос.
Знаем пару слов лишь
Лейблы, менеджер, и все.
Что-то мямлишь, не то гонишь
Сам не знаешь отчего.
Завалил, все, пересдача,
Снова все учить, читать,
Все зубрить, и снова сдача
- Продавцом бы сразу стать.
Все распишем, все расскажем
Пусть получим, а потом
- Мы директору покажем
И расскажем об одном!
То, что третий курс последний,
Все изучим и сдадим.
Выпуск свой мы все отметим
И работать в магазин!
Приходите, будем рады,
Хоть немного нагрубим
Благодарности не надо
Что при счете обделим.
Мастер п/о:
Просим уважаемое жюри подвести итог первого конкурса. Максимальная оценка 5 баллов. Идет оглашение результатов первого конкурса.
Ведущий:
А теперь переходим ко 2 конкурсу «Профессиональное мастерство».
Я поочередно буду задавать вопросы. Каждая команда получит по 5 вопросов, правильный ответ оценивается в 1 балл.
Прошу членов жюри и статистов внимательно следить за ответами:
Первое задание. Расставить правильно ударение. На экране предложение: вы читаете его, правильно или нет - оценивает жюри:
Вопрос команде ТЦ «Гермес» - Нет ничего красивее персидского ковра
(Один член команды вслух читает, применяя правильно ударение).
Вопрос команде «Мегаполис» - На столе стояли красивые торты.
Вопрос команде «Качуг-сити» - Купите вкусные тефтели.
Второе задание. Необходимо правильно поставить окончание.
Задание команде «Гермес»:
в магазине купили 5 кг (макароны);
(В магазине купили 5 кг. макарон).
Задание команде «Мегаполис»:
в магазине купили 2 кг (томаты);
(В магазине купили 2 кг. томатов).
Задание команде «Качуг-сити»:
в магазине продается жалюзи (розовый).
(В магазине продается розовое жалюзи).
Третье задание. Найти ошибку в товарной накладной.
(выдаются образцы заполненных накладных)
Команды по очереди дают ответы.
Четвертое задание для «заведующих магазинами».
Вопрос команде «Гермес»:
в течение, какого времени должна быть проведена сплошная приемка товаров по качеству?
Вопрос команде «Мегаполис»:
в течение, какого времени можно заменить качественную обувь?
Вопрос команде «Качуг-сити»:
в течение, какого времени проводится сплошная приемка стеклопосуды по количеству?
Пятое задание.
Вопрос-эстафета: продолжите предложение. (Общее время - 1 мин.)
Вопрос команде «Гермес»: Какими качествами должен обладать настоящий продавец?
(например, ответ: грамотный - доброжелательный - честный - аккуратный и т.д.)
Вопрос команде «Мегаполис»: Что привлекает покупателя в магазине?
(Ответ: ассортимент - цены - качество товаров -...)Вопрос команде «Качуг-сити»: Перечислите виды дополнительных услуг в магазине.
(Ответ: подгонка по фигуре, доставка товаров на дом, бесплатная установка сложно-технических товаров...)
Ведущий:
Жюри подводит итоги второго конкурса, а сейчас конкурс среди болельщиков. У них есть возможность получить награды!
За каждый правильный ответ, наши уважаемые зрители получают жетон. В конце викторины, мы определим победителя по количеству набранных жетонов.
Мастер п/о задает вопросы.
1. Почему консервированные оливки имеют разный цвет: зеленый и черный? (Особая технология производства насыщает их раствором кислорода и они приобретают черную окраску).
2. Какая ягода считается самой полезной, с точки зрения британских ученых. Имеет свойства противодействия раку и сердечным заболеваниям, улучшает умственную способность?
(смородина).
3. Названия христианских праздников, которые отмечаются в августе. В эти дни в магазинах и на рынке «сметают» с прилавков 3 вида продовольственных товаров.
(Спас - Яблочный(19), Медовый(14), Ореховый(29)).
4. Назовите пословицы и поговорки о хлебе.
Хлеб всему голова.
Хлеб - в пути не тягость.
Хлеб да вода - богатырская еда.
Хлеб - соль ешъ, а правду режь.
Хлеб - соль кушай, а добрых людей слушай.
Хлеба ни куска – и в горле тоска.
Хлебу мера - деньгам счет.
5. Этот продукт появился на Руси в IX веке и назывался «медовым хлебом»? (пряники), а позже в этот продукт стали добавлять пряности.
6. Французский химик Пастер изобрел метод консервирования, который назывался..( пастеризация)
7. В городе Мамонова Калининградской области этому товару установлен памятник. На мраморном столе - банка с данным товаром, а
надпись гласит: «Это жемчужина в короне рыбной промышленности» (шпроты)
8. Как звали египетскую царицу, владеющую знаниями о влиянии ароматов на женскую привлекательность? (Клеопатра)
9. Сыр - полезный и вкусный продукт. В какой стране он пользуется наибольшей популярностью? (Франция, каждый француз употребляет до 25 кг. сыра, добавляют в супы, любые блюда).
Ведущий:
Просим наше жюри оценить предыдущий конкурс.
Подводятся итоги второго конкурса - слово жюри, статисты заполняют протокол.
Мастер п/о:
Переходим к заключительному этапу - команды готовы?
Команды получают конверты с заданиями. Можно дать не только устный ответ, но и применить свои театральные способности - разыграть сценку. Для этого можно использовать театральный реквизит. Каждой команде дается по 4 минуте.
1 конверт: Покупатель принес в магазин недоброкачественное сливочное масло с просьбой заменить его на качественное, но продавец отказывается, мотивируя тем, что срок годности не истек и имеется сертификат соответствия. Объясните кто прав и почему.
2 конверт: Покупатель просит отрезать ему 1,2м. ткани от остатка длиной 1,7 м. Продавец отказывается по той причине, что остаток невозможно будет продать. Найдите правильное решение.
3 конверт: Покупатель в пятницу приобрел пару сапог, а в субботу принес вместе с чеком, гарантийным талоном, с просьбой заменить сапоги на другую, более дорогостоящую модель. Продавец отказывается выполнять эту просьбу, просит покупателя обратиться в магазин в понедельник. Объясните, кто прав и почему.
Ведущий:
Уважаемые гости! Пока команды готовятся к данному конкурсу, посмотрим еще один музыкальный номер гр.78-ф для вас танцуют девочки Жданова Мария и Дудкина Снежанна.
Мастер п/о:
А теперь слово предоставляется нашим конкурсантам.
(Идет выступление команд по очереди.)
Ведущий:
Сейчас настало время подвести итог последнего конкурса и всей игры. Перед жюри стоит нелегкая задача - определить победителя нашего состязания. И пока они решают этот важный вопрос, на сцене девочки обучающиеся
гр.78-ф с песней о Качуге.
Мастер п/о:
Для подведения итогов конкурса на сцену приглашается наше уважаемое жюри.
Звучат фанфары
Оглашаются результаты, награждаются участники.
Мастер п/о:
Дорогие ребята! Сегодня вы подтвердили свою любовь к профессии, знания, а также продемонстрировали лучшие качества продавца. Закончить классный час нам хотелось бы словами знаменитого поэта:
Учащиеся читают стихотворение «Что такое счастье?» Э.АсадоваЗвучит фоновая музыкаЧто же такое счастье?
Одни говорят - это страсти,
Карты, вино, увлечения –
Все острые ощущенья.
Другие верят, что счастье
В окладе большом и власти,
В глазах секретарш плененных
И трепете подчиненных.
Третьи считают, что счастье
- Это большое участие:
Забота, тепло, внимание,
И общность переживаний.
По мнению четвертых, это –
С милой сидеть до рассвета,
Однажды в любви признаться
И больше не расставаться.
Есть и такое мнение,
Что счастье - это горение,
Поиск, мечта, работа
И дерзкие крылья взлета.
А счастье, по-моему, просто
Бывает разного роста
От кочки и до Казбека
В зависимости от человека.
Мастер п/о:
Закончатся годы учебы, вы вступите во взрослую жизнь, но как бы не сложилась дальнейшая судьба и профессиональная карьера, незабываемое студенческое время останется с вами навсегда!
Обучающиеся встают и все вместе исполняют гимн техникума.
На свете есть немало городов,
Прославленных, любимых и прекрасных
И под названием «Город мастеров»,
Искать на карте будем мы напрасно.
Там нет дворцов, каналов и мостов,
Есть спортплощадки, классы, мастерские.
Там мастера своих учеников
Ценить научат руки золотые.
Пр: Наш техникум тобой по праву мы горды.
Твои девчонки, твои ребята, тебе останутся, верны. (2раза)
Профессий есть немало на земле,
Но каждый выбрал сам себе пол нраву.
Труд нужен нам, а мы нужны стране,
Ни посрамим дедов мы нашу славу.
Наставникам мы скажем, пусть
Жизнь не знаем мы, но верим, что прекрасна.
Пусть надоело, слышать нам учись,
Мы любим их, и жизнь их не напрасна.
Пр: Наш техникум тобой по праву мы горды.
Твои девчонки, твои ребята, тебе останутся, верны. (2раза)
Мастер п/о:
На этом наше мероприятие подходит к концу. Помните, ребята - вы будущие профессионалы, вам жить и созидать в новом веке, вам строить будущее страны! Мы будем гордиться вами!
Критерии оценки результативности мероприятия:
Уровни освоения Характеристика уровня
1 допустимый 1. разработка мероприятия соответствует заявленной теме.
2. Отсутствие собственного опыта и анализа работы.
2 высокий разработка мероприятия соответствует заявленной теме на 75 %
Частично представлен собственный опыт работы
3 оптимальный 1. разработка мероприятия соответствует заявленной теме. Четко представлено собственное мнение и опыт работы. Подведены итоги, присутствует список используемой литературы.
Используемая литература:
Правила торговли. Сборник законодательных актов и нормативных доку- ментов(сокращенное издание). Из-во Элит, Москва, 2007г.
Товароведениеи организация торговли непродовольственными товарами. Из-во Академия, Москва, 2000г.
Практикумделового человека: Поведение и поступки. - Ростов-на-Дону: Из-во Рост. Ун-та, 1993г.
Скоркина Н.М., Игровые праздники и тематические вечера, Из-во «Учи- тель-Аст», Волгоград, 2002г.
Кузнецова Э.Г., «Занимательные сценарии», из-во «Аквариум», г. Киров,2000г.

Приложенные файлы


Добавить комментарий