маркетинг


Чтобы посмотреть презентацию с оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов:

Содержание, принципы и цели маркетинга Учебные вопросы Определение, виды и концепции маркетингаЦели, принципы и функции маркетингаМаркетинговая среда фирмыКомплекс маркетинга Вопрос 1. Определение, виды и концепции маркетинга Определения маркетинга Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей конкурентных групп покупателей посредством рынка и получение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ. Процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и их сбытом Прибыльное решение проблем клиента Основные аспекты в определении ориентация на потребности потребителейкомплексный подход к решению задач основа деятельности - знание рынка и изучение потребностейцелевая ориентация – повышение конкурентоспособности организации Основные понятия маркетинга Нужда — чувство нехватки чего-либо. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью потребителяСпрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностьюТовар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью приобретения, использования или потребления Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Выделяют два типа рынка: рынок продавца и рынок покупателя Классификации маркетинга 1. в зависимости от сферы общественного воспроизводства:потребительский маркетингпромышленный маркетингмаркетинг услуг маркетинг информации 2. По степени развития маркетинга:распределительный маркетинг функциональный маркетинг управленческий маркетинг По состоянию спроса отрицательный спрос - конверсионный маркетинготсутствие спроса - стимулирующий маркетингскрытый спрос - развивающий маркетингпадающий спрос - ремаркетингнерегулярный спрос - синхромаркетингполноценный спрос - поддерживающий маркетингчрезмерный спрос - демаркетингнерациональный спрос - противодействующий маркетинг Эволюция концепций маркетинга увеличение рыночной стоимости компании брендинг интересы акционеров маркетинг, ориентированный на стоимость получение прибыли за счет включения потребителя маркетинговые исследования отношения с клиентами, партнерами маркетинг отношений увеличение прибыли и соблюдение требований общества маркетинговые исследования потребности потребителей и общества социально-этический маркетинг увеличение прибыли маркетинговые исследования потребности потребителей традиционный маркетинг увеличение объемов продаж реклама, концепции продаж товар интенсификации коммерческих усилий увеличение объемов продаж технология производства свойства товара совершенствование товара увеличение объемов производства изменения технологии, снижение цен издержки совершенствование производства цель средства объект внимания концепция Вопрос 2. Цели, принципы и функции маркетинга Цели маркетинга Система правил постановки цели SMARTSpecific - конкретнаMeasurable – измеримаАcceptable - желаемаRealistic - достижимаТimely – своевременнаСистема правил постановки цели SMARTER:Evaluated – обратная связьReviewed - цель должна корректироваться на основании изменений внутри и вовне компании С точки зрения общественной значимости: максимизация потреблениямаксимизация степени удовлетворения потребителеймаксимизация выбора потребителеймаксимизация качества жизни С точки зрения предприятия: рыночные (освоение новых рынков, ослабление рыночных позиций конкурентов и др.) собственно маркетинговые (формирование благоприятного имиджа организации, увеличение лояльности потребителей и др.)обеспечивающие (стимулирующая, ценовая, сервисная политика) структурно-управленческие Принципы маркетинга ориентация на потребителяориентация на долговременную перспективуориентация на конечный практический результат сегментация рынкаглубокое и всестороннее исследование рынка Функции маркетинга аналитическая (функция анализа и синтеза)продуктово - производственная (созидательная)сбытовая (функция реализации)формирующая (функция убеждения и стимулирования)функция планирования, управления и контроля Вопрос 3. Маркетинговая среда фирмы ФИРМА конкуренты клиенты посредники поставщики контактные аудитории политические правовые социальные культурные демографические природные экологические экономические технологические Вопрос 4. Комплекс маркетинга Модель 4 Р (Джерри Маккарти) product - товар (дизайн, упаковка марка, качество и конкурентоспособность)price - цена (цена реализации, скидки, надбавки, кредитование, условия оплаты)place – место сбыта (каналы товародвижения, транспортировка, складирование, реализация)promotion - продвижение (реклама, СТИС, персональные продажи, связи с общественностью). Разновидности модели 5Р (4Р + персонал)6Р (5Р + образ действия)7Р (4Р + люди + материальные и физические свидетельства + процесс)10Р (4Р + философия + индивидуальность + люди + исполнение + восприятие + позиционирование) Модель 12Р (Д. Голубцов) Product – продуктPrice- ценаPlace – каналы / места продажPersonnel-marketing – внутренний маркетингPoints of contacts – точки контакта с потребителемProcess of sales – процесс продаж и обслуживанияPoints of feedback – точки / каналы обратной связи с клиентамиPositioning / Differentiation – позиционирование и дифференциацияPromotion & PR – продвижение и связи с общественностьюParticipation – вовлечение потребителяProgram of loyalty – программы лояльностиPolitic of social responsibility – политика социальной ответственности Модель 4С (Роберт Ф. Лотерборн) Consumer – потребитель Cost — стоимость Convenience — удобство Communication — коммуникации Спасибо за внимание!

Приложенные файлы


Добавить комментарий