Кейсы для практических заданий по МДК 01.01 Бронирование гостиничных услуг

Разработка моделируемых ситуаций по МДК 01.01 Бронирование гостиничных услуг

КЕЙСЫ по бронированию (ролевые игры)
Бронирование 1
По телефону
Низкий сезон
Мы хотим забронировать резиденцию.фамилия ОДИНОВ
Алло! Я приезжаю 21 /11/ 09 , нас 5 человек и собака. Что вы можете нам предложить?
Что включено?
Нужен ранний заезд
А завтрак при раннем заезде?
Сколько нужно будет заплатить?
Бронь надо гарантировать?






Бронирование 2
По телефону

Высокий сезон
Здрасьте. Нас 2 взрослых и ребенок 5 лет. Что предложите? фамилия ВТОРОВ
Что включено?
Нужен поздний выезд
Куда положите ребенка, а питание для него?
А сколько стоит проживание ребенка? Почему так дорого, что включено? А если мы положим ребенка с нами?
Балкон есть?
Номер для некурящих, пож-ста
Сколько к оплате?
Гарантия брони
За проживание наше подъедет оплачивать г-н Волков наличными что-то нужно?





Бронирование 3
По телефону

Хотим виллу на новый год. Нас 5 взрослых и 2 детей по 4 года. фамилия ТРЕТИЙ
Что включено?
Ужины нужны. А где обедать?
Сколько к оплате?
Гарантировать будем
А как до гостиницы ехать? А до НСКД?
Я г-н такой-то оплачу за проживание в данной вилле, но сам не приеду.






Бронирование 4
заявка
Туроператор Релиз Тур просит забронировать двухместный люкс с 11/12/08 по 20/12/08 на имя ЧЕТВЕРТЫЙ.+1 и трансфер на 11/12/08 в 14:59 из аэропорта до отеля, рейс 1525 Москва-Сочи
Оплату по безналичному расчету гарантируем.
У Релиз тур договорной тариф ТО 15





Бронирование 5
заявка
Турагентство Атон просит забронировать делюкс с раздельными кроватями и с балконом с 11/12/08 по 20/12/08 на имя Пятый Л.А. и Зайцев И.А. Атон гарантирует оплату всех дополнительных услуг данных гостей по безналичному расчету.
Специальное пожелание гостей – номер с видом на реку
Договорной тариф – ТА 10




Бронирование 6
По телефону
Звонит генеральный директор.
Едет к нам председетель правительства, ему люксбронируешь? Скидка 30%. И рядом или напротив нужно делюкс для его охранника
За них платит газпром. Принято?
Сколько к оплате?
Перезванивает:
Нет, он не будет оплачивать, но питаться будет в ресторане.




Бронирование 7
По телефону
High season
Hi, I’m mister Smith, I would like to reserve a room, I’ve been already to your hotel, I want the same room.
What information do you need for reservation?
Non smoking room
Arrival date is 27th of October, departure - 10th of November.
Oh I’ll stay more then one week? Do you offer discounts for this period?
Guarantee by credit card.
Could you send me a confirmation latter?


Бронирование 8
По телефону
Высокий сезон
Я Вася ВОСЬМОЙ хочу к вам приехать 28/10/08 по 30/10/08, заплатит за меня моя фирма, я директор. Нас будет я и дочка 10 лет. Мне нужен делюкс с балконом.
Сколько к оплате? Выставьте счет!
А сколько за ребенка?
Всё?


Бронирование 9
По телефону
Низкий сезон
Здрасьте. Я виллу хочу. Послезавтра мои друзья приедут селиться. На 5 дней. 8 человек, взрослые, 3 пары из них. Фамилия гостя ДЕВЯТЫЙ И.А. Оплачу вам через банк, дайте счет и подтверждение.
А можно они приедут и на месте сами оплатят? Сколько?
Ой, а что это? Завтраки? А можно без завтраков?





15

Приложенные файлы


Добавить комментарий